2018年以来,国家部门及各地政府针对新能源汽车市场相继出台全新补贴政策,购车补贴金额明显下降,但同时还提出要增强各相关部门间的统筹协调力度,对新能源汽车的投入使用服务保障进行优化。产业环境的大改变,促使新能源车企业回归到品质“硬实力”的比拼,竞争再度升级。奇瑞新能源作为行业领导品牌之一,竞争中以多元创新战略突围,以匠心品质在市场树立了良好口碑,一路前行。
扎实品质根基 技术工艺持续创新
技术工艺的进步是新能源汽车品质保障的硬实力。奇瑞新能源作为国内最早研发新能源汽车的车企之一,多年来始终注重技术积累与研发创新,形成了自身的核心技术工艺竞争力。以关键配件“动力电池”来讲,奇瑞新能源专门成立动力电池系统公司的同时,又与顶级供应商进行合作,展现了奇瑞新能源汽车的产业平台及技术优势,快速实现我国汽车动力电池的产业化;技术创新层面,奇瑞新能源在电池系统中融入了电池在线均衡功能、高压自动安全断开系统、高压环路互锁安全技术等,时刻保证电池安全品质;生产工艺环节,奇瑞新能源把控优质配件应用、技术融合、实验检测等层层关卡,进行严苛恶劣的实验后才最终在整车组装后交付于用户。
现如今,奇瑞新能源已经建立起“全系列+四五七”新能源技术体系,既涵盖了全尺寸、全系列乘用车的纯电动、插电式混合动力技术的研发体系和集成平台,同时拥有轻量化纯电动整车产品平台、插电式混动整车产品平台、电动四驱整车产品平台、超轻智能互联整车产品平台等四大新能源整车平台,以及动力电池系统、电驱动系统、整车控制系统、PHEV动力总成、电驱动后桥等五大通用子系统;并且掌握了新能源整车集成、整车控制技术、电池管理和电池系统设计、PHEV系统设计、轻量化技术、智能互联设计和增程/氢燃料等七大核心技术。至此,奇瑞新能源也成为了国内第八家获得纯电动乘用车生产“双资质”的企业。实现从技术到工艺,从研发到生产等环节的严格质量把控,时刻保障用户用车的可靠性、安全性。
坚持用户第一 车型产品丰富品质领先
当下,消费者对新能源汽车更加追求高质量,高性价比的购车体验。面对市场需求,奇瑞新能源的车型品质优势显现出来。由于多年来始终坚持用户第一的理念,企业打造了丰富的产品矩阵,覆盖A00级至A级、轿车到SUV等细分车型领域,续航里程均突破400公里。2018年以来,奇瑞新能源相继推出了奇瑞eQ1小蚂蚁系列、瑞虎3xe系列和艾瑞泽5e系列车型。
其中,小蚂蚁eQ1系列成为了国内首款采用全铝车身制造车型,最大续航里程达到410km,A000级车型中处于绝对领先地位。瑞虎3xe系列车型百万用户品质见证,实现最长续航里程500km,成为十万级纯电SUV中续航最长的车型,它在热门汽车媒体的对比车系口碑排行中保持第一。艾瑞泽5e系列则以1825mm宽度达到同级车型最大尺寸,成为10万级宽体电动轿车典范。同时这款车采用高效环保动力配置组合,实现最大续航里程高达500km,在同级别车处于领先地位。每款车型均在外观、空间、续航、智能配置及安全性等方面都较原来有极大提升,表现出领先品质优势,不断收获广大消费者的认可与青睐。
做到与时俱进 服务模式突破传统体系
随着新能源汽车市场的火爆,服务品质也成为消费者品牌认可的重要因素。为了提升用户的购买体验和满意度,奇瑞新能源与时俱进,新零售趋势下从用户购买渠道到售后权益,再到保养、维修等环节,进行了一系列服务品质的创新,打破传统单一4S店模式,采用4s+新模式进行服务管理。
具体服务中,奇瑞新能源秉承经销专业化是主要运营原则,销售团队做到业务能力和服务精神的专业,同时注重客户体验,不仅提供免费接客到店、平安送您到家等实用、真诚化服务,而且还通过专业系统来分析客户信息,开展公里半径的生活圈传播活动,产生联动效应。维修保养方面,奇瑞新能源提供24小时的门店维修通道,根据车主车辆的实际地点,派出最近距离的维修人员,进行上门维修等服务。
经过2018年的开拓创新,奇瑞新能源创造了抢眼业绩。乘联会数据显示,2018年奇瑞新能源销售60754台,年度增速102%,呈现“爆发式”增长。成绩背后,离不开奇瑞新能源在品质提升方面的不懈努力,既为自身品牌带来强大竞争力和未来发展空间,也为整个新能源汽车市场的良性发展起到引领推动作用。2019年,相信奇瑞新能源将不忘初心,保证匠心品质如一,带给广大消费者对美好出行体验的更多惊喜。