易车原创 3.15国际消费者权益日如约而至，相信每一个汽车消费者最为关心的话题就是养车用车的那些事儿，秉承着为大家服务的热忱今天咱们就来聊聊关于汽车三包售后方面的一些学问！希望在这里能帮助到每一个车主，让大家能够放心买车、开心用车。

汽车出现什么样的故障问题可以得到免费维修的服务？

一定有老车主想问，当我们正常驾驶的情况下，爱车出现了质量问题，哪些情况下是可以通过向车企索赔免费维修的呢？

首先我们要确认自己的车辆在保修期内，且确保有去4S店保养。质保期内如果没去4S店保养，4S店有可能会终止对车辆的维护！也就是所谓的脱保！但法律的法规也有明确指出：保修期内做保养可以不选4S店，不得限制、干预消费者自主选择维修企业和维修服务，不能因为车主没有在4s店做保养，就不享受”三包”政策。广大车主在维护自身权益时，一定要学会运用法律武器。

所有汽车装具（更多易损件养护知识，点击汽车装具）都有它的质保期，保修期的。坏了当然可以行使自己的权益。关于易损件：顾名思义就是指汽车零件中最容易受损的部件。这就需要车主及时检查及时更换。易损件主要包括：离合器片、刹车片、刹车盘、轮胎、全窗玻璃、灯泡、雨刮片、保险丝、蓄电池、内饰件等，还有一些消耗件，如火花塞、机油滤清器、汽油滤清器等。

一般易损件等小零件的损坏比较难界定，如玻璃、灯泡、雨刮、刹车片等通常很难断定是由于车主使用不当，还是产品质量问题而导致的损坏。因此，车辆上的易损件的保修期是远短于整车保修期的，短则几天，长则1年，而有的是按公里数进行保修更换的。

汽车零件坏了不保修也不要着急，所有的零件在它们规定的质保期内都是可以免费更换的，而现在很多4S店都没有做到向用户告知的义务，所以就会出现用户在零件质保期内又重复花钱更换新的，吃亏啊！建议在购车后仔细翻阅随车保修手册，最好完整的看一遍，在自费更换零件后也要知道自费的这个零件的质保期是多久。

当汽车出现什么样的情况，消费者可以依法申请退车？

虽然对于绝大多数车主来说，买车这种大宗消费都是不小的开支，甚至花了很久攒下来的积蓄且还要还贷，实属不易。现在网上购物都有个7天无理由退换货，那咱们买车什么情况下可以退车呢？！只有当车辆出现以下问题时，我们才可以向车企要求退车，从而避免不必要的扯皮事件。

早在2013年10月，我国就出台了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，简称汽车三包规定。汽车三包指的是汽车产品生产者、销售者和修理者在质量保证期内，因汽车产品质量问题，对汽车产品修理、更换、退货的行为。其中质量保证期包括包修期、三包有效期和易损耗零部件的质量保证期。

汽车三包的有效期是2年或者50000公里以内，以先到者为准。在这个有效期内，有4个情况车主有权直接申请换车或者退车：1、车辆存在严重安全性故障累计2次修理还没能解决的。2、发动机、变速器累计更换2次仍不能正常使用的。3、转向系统失效、制动系统、悬架系统、前/后轿、车身等因质量问题累计更换2次仍不能正常使用的。4、因质量问题修理时间累计超35日，或因同一问题累计修理超过5次的可申请退车。

那么都有哪些故障问题，是车企、保险都不负责的呢？

那去除上述的三包之外，汽车上也有很多易损件在过保后则只能由自己承担，这也是我们需要知道的。毕竟不少刚买车的新车主对车辆”质量保修期”的认识只有一个笼统的概念，即”几年或几万公里质保”，对于保修手册中易损件这一细则却浑然不知。

其实，易损件的保修期远远短于整车保修期。”汽车三包”新标准规定：家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。每家车企在制定车辆的保修手册时都会设定一些车身零部件的保修时长和保修范围。在实际的保养过程中，4S店也会对一些主要的零部件进行检查，符合更换条件的，都会予以更换。

而易损耗零部件种类范围，一共有16类，包括：轮胎、灯泡、蓄电池、雨刮片、火花塞、四大滤清器（空气、空调、燃油、机油）、制动液、制动摩擦片、遥控器电池、离合器片、变速器油、发动机油及冷却液、液压油。

一些汽车品牌对易损件保修期的规定，从1000公里到2万公里不等，而最短的只有7天有效期，对纳入的易损件种类和保修期限的设定随意性较大，甚至同一品牌下不同车型的期限也有差别。所以，车主买车之后，应提前仔细阅读保养手册中标注的易损件质保项目，每个品牌每款车所明晰的质保内容也有所不同。

随着消费者安全意识和维权意识的不断提升，日常生活中，当我们的汽车出现某些质量问题的时候，就需要用《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》来解决问题，通过今天对汽车三包内容的了解，相信大家面对上述问题时都可以对症下药了。