近日北京福田伽途汽车官方微信称,将正式针对旗下MPV产品实施终身免费保修,这一信息引起汽车圈的巨大震动。业内权威人士认为,如果此举坐实,北京福田伽途汽车将会成为中国MPV行业首个进行终身免费保修活动的品牌,并由此引发MPV行业进入保修延长的“竞速期”,一些势单力薄的小品牌将面临进退维谷的两难境地。
笔者走访其终端店面,有些已经在布置一项名为“双零+优享”的活动,宣传物料上“终身免费”赫然在目。笔者从北京福田伽途汽车遵义经销商遵义心飞扬公司处了解到,北京福田伽途汽车即将开展的这项活动包含“10年或20万公里保修0费用”“3年或6万公里保养0费用”等内容。目前,汽车“三包”法规规定的免费保修时限为3年6万公里,而业内最长期限也仅到4年8万公里,北京福田伽途汽车此举彻底颠覆了行业陈规,可谓一击到底,不留余地。
时下的MPV已经成为继SUV后,车市又一新增长点。2015年中国MPV在乘用车市场的份额和增长率双双达到了10%,趋势异常火爆,北京福田伽途汽车正是在这样的背景下于年初发布伽途品牌。依托福田20年汽车研发、生产、制造经验,分享北汽强大的集团全球供应链体系,虽然北京福田伽途汽车是MPV市场的新晋品牌,但直指行业典范品牌地位,“终身免费保修”正是其上位宣言。
对MPV行业来讲,北京福田伽途汽车这招看似简单,实则非常高明。虽然听起来豪情万丈,但对产品品质过硬的大厂,兑现“终身免费保修”承诺带来的售后成本控制风险极低。 而对于一些走廉价低质路线的厂商,“终身免费保修”不是光靠勇气就敢于作出的承诺,这是一个致命的“大坑”,一旦跳入,企业会背上沉重的售后成本包袱。可以说,这次北京福田伽途汽车率先出招,既彰显了对自身产品品质的强大信心,同时建立起车主对北京福田伽途汽车MPV全生命周期成本优势的认知。全生命周期:包括购买成本、使用成本、后期维护成本;一辆MPV的生命周期一般是8到10年,即“终身免费保修”让用户购车后保修费用为0元支出,而“3年或6万公里免费保养”同时也为车主节约大笔保养费用。此项举措为用户带来了极大的既得利益。在客观上则将很多竞争对手逼至两难境地,不失为高明的战略举措。
有分析人士认为,随着家庭乘用车市场增量逐步萎缩,MPV市场版图将吸引更多品牌进入,竞争会愈演愈烈,“终身免费保修”不仅会成为MPV行业服务水平的一个标杆,也将改写整个行业的竞争规则,并重塑MPV消费端的购车、用车理念。